Beslutsfattande - hur beslutsprocessen fungerar

I motsats till den rådande uppfattningen bör vi inte göra detaljerade överväganden när vi står inför ett svårt val. Enligt holländsk forskning är det bättre att fatta komplexa beslut på ... ett lite mindre medvetet sätt.

Forskare, ledda av Dr. Apa Dijksterhuis från fakulteten för psykologi vid universitetet i Amsterdam, kom till sådana ganska överraskande slutsatser. Experimentet inkluderade en grupp på över ett dussin personer. Respondenterna skulle göra ett enkelt val, t.ex. när det gäller köp av schampo eller ugnshandskar, men också försöka fatta ett mer komplicerat beslut, till exempel när man köper en bil eller möbler. Experimentet utfördes både i olika butiker och under laboratorieförhållanden.

Ett avkopplande pussel

I studien var deltagarna tvungna att läsa tolv data om valda fordon när de köpte en bil. Det var bland andra om bränsleförbrukning, kraft, karossfärg eller utrymme i bilen. Några av respondenterna var tvungna att analysera all denna information, och de fick fyra minuter på sig att fatta det slutgiltiga beslutet. Resten av experimentet fick ett pussel att lösa. Detta var tänkt att distrahera dem och "återställa" deras sinnen innan de fattade ett val. Och vad visade sig? Tja, det visade sig att i gruppen som arrangerade pusslet gjorde 60 procent ett tillfredsställande val av bil. människor. Å andra sidan, bland personer som inte var involverade i att komponera pusslet och var tvungna att fatta ett beslut direkt efter att medvetet överväga den tillgängliga informationen, var denna andel nästan tre gånger lägre och uppgick till endast 23%. Allt förändrades när väljarna bara måste ta hänsyn till fyra utvalda funktioner i bilarna. Då var andelen nöjda människor som tog upp pusslet 40% och i den andra gruppen - 55%.

Enligt experten, kosmetolog Sylwia Kobus-Szaciłło, Estetica-kontor i Warszawa

"Detta är ett exempel på hur alltför mycket tänkande kan göra mer skada än nytta i vissa situationer", kommenterar Jonathan Schooler vid University of British Columbia i Vancouver. Dr Dijksterhuis, å andra sidan, råder: ”Om vi ​​ska fatta ett viktigt och komplext beslut, som att köpa ett hus eller en bil, bör vi börja med att samla in rätt mängd information. Men när detta är klart, låt oss glömma de val vi gör, t.ex. låt oss sova med problemet och då får vi ett mer tillfredsställande resultat.

Mer skada än nytta

Liknande relationer märktes när man valde enkla produkter, som schampo eller handdukar. Härav följer att hjärnan, medvetet överväger många relevanta data, bara kan fokusera på några av dem. Således kan den ignorera fakta av stor betydelse. Å andra sidan kan människor som väljer mindre medvetet förstå mer information på en gång och prioritera den mer exakt. Med andra ord är medvetenhet mindre användbar för att fatta komplexa beslut och det är bättre att göra enkla val direkt. Kanske beror det på att de kräver mindre data som ska analyseras och hjärnan klarar sig lätt av denna uppgift.