Verbal kommunikation, dvs. ett avtal baserat på ett ord

Verbal kommunikation är den grundläggande formen för interpersonell kommunikation. Det är främst det som våra goda relationer med familjemedlemmar, medarbetare och andra människor från vår miljö beror på. Verbal kommunikation är helt enkelt talat språk, som, om det inte kompletteras med så kallade icke-verbal kommunikation, dvs. kroppsspråk kan bli en källa till förvirring. Läs vad verbal kommunikation handlar om.

Verbal kommunikation är en del av interpersonell kommunikation, som består av en annan viktig faktor - icke-verbal kommunikation, dvs kroppsspråk, ögonkontakt, ansiktsuttryck och gester.

Det visar sig att verbal kommunikation inte utgör majoriteten av våra meddelanden, så många som 65% av dem är icke-verbala. Slutsatsen av detta är att verbal kommunikation, dvs. helt enkelt talat språk (men också lyssna, läsa, skriva - all kommunikation baserad på ett ord), är ganska dålig och ofullständig och ibland helt otillräcklig i vardagen.

Till exempel en mening som förmedlar till synes enkel information; "Du måste tanka bilen", beroende på hur den talas och vilket kroppsspråk kompletteras med, kommer den att få en helt annan betydelse.

För att se den här videon, aktivera JavaScript och överväga att uppgradera till en webbläsare som stöder -video

Vad är verbal kommunikation?

För att verbal kommunikation ska kunna äga rum måste det finnas:

• avsändaren av meddelandet, dvs. talaren;
• mottagaren, mottagaren av meddelandet, dvs lyssnaren - att lyssna, i samband med verbal kommunikation, är lika viktigt som att tala. Förmågan att lyssna aktivt (i motsats till passivt lyssnande) innebär att den information som kommuniceras har en chans att behandlas;
• ett språk, det vill säga en kod som används av högtalare och lyssnare som de båda förstår.

Verbal kommunikation i en rudimentär version förekommer också hos vissa djur, t.ex. schimpanser.

I verbal kommunikation spelar en viktig roll av:

• Uttalandets innehåll - är relaterat till ordförrådet för både avsändaren och mottagaren av meddelandet. Vi använder till exempel olika ord när vi adresserar ett litet barn och olika ord - för en handledare på jobbet. För att förmedla ett budskap är det nödvändigt att ta hand om språkets korrekthet och precision i meddelandet.
• Talets flyt - uppfattningen av meddelandet påverkas av talets flyt, t.ex. kan alla mellanliggande försvaga meddelandet.
• Omformulering - klä det hörda meddelandet i olika ord för att se till att det har förstås väl av oss.
• Modulering och accent - det är, som nämnts ovan, hur budskapet betonas, för dess mottagare kan vara viktigare än innehållet i själva talet.
• Tid - processen för att minska eller förlänga tiden som talas.

Läs också:

Hur kommunicerar man i ett förhållande?

Musik under graviditeten, dvs. kommunikation med det ofödda barnet

Sjuklig blyghet gör livet väldigt svårt

Rollen att lyssna i verbal kommunikation

Det handlar inte om hörsel, dvs den aktivitet som sker tack vare hörselreceptorerna. Mottagaren av meddelandet kan ha mycket god hörsel och höra att någon pratar med honom utan att behandla informationen alls. Om det gör det händer kommunikationen bara inte. Så att lyssna, så sant, är att avkoda det du hör. Vi skiljer mellan passivt lyssnande och aktivt lyssnande.

Passivt lyssnande - man kan säga att det bara är hörsel. Vi hanterar passivt lyssnande när lyssnarens motivation är på en mycket låg nivå, bokstavligen sett - lyssnaren bryr sig inte om informationen (eller ens talaren), eller om hans tankar är upptagna med något annat och kan inte rikta sin uppmärksamhet tillräckligt på budskapet.

Aktivt lyssnande - i det här fallet är lyssnarens sinne fokuserat och används i mycket större utsträckning. Lyssnaren bearbetar inte bara den information som hörs utan kan också lära sig talarens åsikter, attityder eller känslor samtidigt. Han följer hennes tankegång. Och vid denna tidpunkt tar han emot och använder också icke-verbal kommunikation.

Han förstår talarens ansiktsuttryck och gester och omformulerar sig själv för att betona sitt samarbete / förståelse med talaren. Allt detta leder inte bara till överföring och korrekt mottagande av ett verbalt meddelande utan också till kommunikation på nivå med känslor och känslor. Att prata om känslor är inte lätt.

Ofta när du får frågan "Vad känner du?" vi kan inte svara. Det är svårt att uttrycka dina egna åsikter och åsikter såväl som ditt sinnestillstånd. Därför måste verbal kommunikation kompletteras med icke-verbal kommunikation för att säkerställa fullständig kommunikation mellan människor.

Rekommenderad artikel:

Kommunikationshinder

Ibland händer det att överföringen av information störs. Barriärer som förekommer vid överföring av meddelandet, dvs. kommunikationsbrus, kan vara fysiskt eller psykiskt, t.ex.:

• Kulturella skillnader - de består i det faktum att varje person är uppvuxen i en annan miljö, en annan politisk situation, i en annan kultur, och dessutom är belastad med sitt eget bagage av upplevelser. Därför kan samma budskap uppfattas helt annorlunda av olika människor. I Bulgarien betyder till exempel att "nickar" ditt huvud negativt etc.
• Uppfattningssvårigheter - budskapet kan störas av det faktum att samtalspartnern talar för snabbt, otrevligt, använder mentala förkortningar som är obegripliga för oss.
• Stereotyper - till exempel lyssnar vi mer villigt och noggrant på någon som på sätt och vis är en auktoritet för oss än till någon som vi inte bryr oss för mycket om. Det verkar för oss att den förra kan ge anmärkningsvärd information, medan den senare "inte vet".
• Välbefinnande - vår egen form, både fysisk och mental, kan påverka nivån av vår koncentration, motivation, vänlighet etc.
• Uppmärksamhetens selektivitet - vi fångar bara de detaljer som intresserar oss från det givna meddelandet. Att fokusera på vissa trådar kan allvarligt snedvrida informationen som förmedlas.
• Oförmåga att decentrera - med andra ord brist på empati. Någon som fokuserar hela sitt medvetande på sig själv är oförmögen att ta en annan synvinkel än sin egen. Det är möjligt att förstå samtalspartnern fullt ut genom att anta deras perspektiv.